Eric，我現在卡在良民證／紀錄證明問題，車種是＿＿，目前流程顯示＿＿，我不確定下一步要做什麼。
Eric Cao
我先幫你把加入問題拆到能行動
良民證與紀錄證明
良民證問題先講狀態，不要先傳照片
你如果查的是 Uber Eats 外送員良民證、警察刑事紀錄證明、文件卡住或不知道要不要準備，先別急著傳照片。你只要說你看到什麼、目前在哪一步，我先幫你拆是流程問題還是文件問題。
良民證刑事紀錄證明文件安全問法
先不用打很多字
30 秒組好 LINE 第一句
選幾個答案，我會幫你整理成可以直接貼到 LINE 的第一句。這裡不收證件、不收電話，也不需要先講個資。
01
良民證問題，第一句這樣問就夠
我需要知道狀態，不需要你先傳文件。
文件照片、完整姓名、證號、地址、出生年月日都不要先放。
02
你問的可能不是同一件事
先分清楚你其實卡在哪裡。
不知道需不需要
這是資格／流程理解問題，先講你目前到哪一步。
不知道去哪辦
這是文件取得問題，先說你所在城市和時間壓力。
已經申請但不懂狀態
這是流程狀態問題，先描述畫面文字，不要貼敏感資料。
QA
你可能還在想
我先把最常被問到的幾題放在這裡；如果你的狀況不一樣，直接丟 LINE 給我。
你可以直接判斷我一定要不要良民證嗎？
我不會直接替平台規則下定論。我會先看你目前流程階段，再告訴你下一步該怎麼確認。
可以傳良民證照片嗎？
先不要。你用文字說明狀態就好。
如果我很急呢？
你加 LINE 時先說城市、車種、開始時間和畫面狀態，我會先幫你切最短下一步。
下一個最可能的問題
不要硬讀整站，直接跳到你的卡點
如果你其實卡的是駕照、行照或保險，下面有更精準的頁。